TECNICO INTERNO (Azienda costruttrice)
Il tecnico interno dell’azienda costruttrice prende in carico il ticket di intervento a lui assegnato dal service.
- Può visualizzare tutti i precedenti interventi eseguiti per tipologia di macchine o per cliente.
- Apre il modulo di intervento dove viene riportato il tipo di guasto segnalato e compila le parti a lui dedicate.
- Relaziona l’intervento eseguito segnalando gli eventuali problemi riscontrati.
- Indica se sono state sostituite parti di ricambio e quali.
- Allega la documentazione fotografica eseguita prima, durante e dopo l’intervento.
- Descrive le spese da lui sostenute per la trasferta.
CALENDARIO DEI TECNICI DI MANUTENZIONE
I tecnici potranno utilizzare il CALENDARIO CONDIVISO che riporta le date per gli interventi assegnati e il link per l’applicazione Google Maps con il luogo di destinazione dell’intervento da eseguire.
VERBALE DI COLLAUDO
Sul verbale vengono indicate al tecnico tutte quelle operazioni di verifica che consentono un perfetto collaudo della macchina.
Al termine potrà essere generato un pdf del verbale archiviato in My Service e volendo inviato via mail al cliente.
ATTESTATO DI FORMAZIONE
Questa funzione permette, se viene eseguito un corso di formazione all’uso della macchina, di raccogliere nomi e firme sia del tecnico formatore che dei partecipanti alla formazione direttamente sullo smartphone o sul PC. Il modulo compilato e firmato, contenente gli argomenti trattati nel corso, verrà inviato via mail al cliente in formato pdf.
FIRMA ELETTRONICA
KeFirma®, una piattaforma di firma elettronica che include due diverse modalità: la Firma Grafometrica, che cattura la tua firma manuale su un dispositivo elettronico registrando anche le caratteristiche biometriche, e la firma OTP, che realizza la firma su un documento mediante un codice univoco inviato sul cellulare del firmatario
TECNICO ESTERNO (DEALER)
A differenza del tecnico interno, il tecnico esterno non potrà visualizzare gli interventi eseguiti da altri tecnici.